Privacy_Policy

Úvod

Tento dokument představuje zásady ochrany osobních údajů společnosti A-Ž výživa s.r.o. (dále jen A-Ž výživa). Naším cílem je zajistit, aby zpracování osobních údajů probíhalo transparentně, zákonně a v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR, Nařízení (EU) 2016/679) a zákonem České republiky č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími relevantními předpisy. Tyto zásady popisují, jaké údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak je chráníme a jaká máte práva.

Správce osobních údajů

Identifikace správce

Správcem vašich osobních údajů je:

A-Ž výživa s.r.o.
Email: [email protected]
Telefon: +420 315 684 927
Web: https://azvyziva.eu

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás prosím kontaktujte na uvedeném emailu nebo telefonu.

Jaké osobní údaje shromažďujeme a proč

Účely zpracování

A-Ž výživa zpracovává osobní údaje za následujícími účely:

poskytování a správa produktů a služeb objednaných na webu;
zpracování objednávek, fakturace a plnění smluv;
komunikace se zákazníky, vyřizování dotazů a reklamací;
zasílání obchodních sdělení a marketingových nabídek, pokud k tomu dáte souhlas;
zlepšování našich služeb, analýza návštěvnosti a chování na webu;
plnění zákonných povinností (např. daňové a účetní povinnosti);
zajištění bezpečnosti, prevence podvodů a ochrana proti zneužití.

Kategorie zpracovávaných údajů

V závislosti na účelu zpracování zpracováváme zejména tyto kategorie údajů:

identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo;
údaje potřebné k dodání: doručovací adresa, fakturační údaje;
údaje související s platbou: údaje o platbě, zpracování platební karty prostřednictvím poskytovatele plateb;
technické údaje: IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, údaje z cookies a logy webového serveru;
komunikační údaje: obsah e-mailů, telefonních hovorů a zpráv souvisejících s vyřízením objednávky nebo reklamace;
údaje pro marketing: preference, souhlasy se zasíláním obchodních sdělení.

Právní základy zpracování

Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě jednoho nebo více z následujících právních důvodů:

plnění smlouvy nebo kroků před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
naplnění právní povinnosti správce (např. daňové a účetní předpisy) (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR);
udělený souhlas subjektem údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – zejména pro marketing a používání určitých typů cookies);
oprávněné zájmy správce, které nejsou nepřiměřené vůči vašim právům a svobodám (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – např. zabezpečení služby, prevence podvodů a analýzy provozu webu).

Doba uchovávání údajů

Doba uchovávání osobních údajů závisí na účelu zpracování a právních povinnostech. Typické doby uchovávání jsou:

údaje o objednávkách a související doklady: po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy, minimálně 10 let, pokud právní předpisy nestanoví jinak;
účetní a fakturační dokumenty: dle právních předpisů (obvykle 10 let);
komunikační a reklamace: po vyřízení případu a po dobu nezbytnou pro prokázání právních nároků;
údaje pro marketing: do odvolání souhlasu nebo uplatnění práva proti přímému marketingu;
technické logy a analytická data: obvykle po dobu nezbytnou k plnění účelu analýzy provozu (např. 6–36 měsíců).

Po uplynutí těchto lhůt údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme tak, aby již nešlo zpětně identifikovat konkrétní osoby.

Cookies a obdobné technologie

Pro zajištění funkčnosti webu a analýzu návštěvnosti používáme cookies a podobné sledovací technologie. Cookies rozdělujeme do následujících kategorií:

Nezbytné cookies: umožňují základní funkce webu (např. nákupní košík) a jejich používání nepotřebuje souhlas.
Výkonnostní cookies: shromažďují anonymní informace o tom, jak návštěvníci používají web, abychom mohli zlepšovat jeho fungování.
Funkční cookies: zapamatují volby uživatele a umožňují personalizaci.
Marketingové / reklamní cookies: sledují chování uživatele za účelem zobrazování relevantních reklam; pro jejich používání vyžadujeme souhlas.

Při první návštěvě webu budete informováni o cookies a požádáni o nastavení preferencí. Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookie banneru nebo kontaktováním správce.

Předávání údajů třetím stranám

Může být nezbytné předat osobní údaje třetím stranám v rámci plnění smlouvy nebo poskytování služeb. Typickými příjemci mohou být:

zpracovatelé zajišťující technické zázemí webu (hosting, e-mailové služby, poskytovatelé platebních bran, přepravci);
účetní, právní a poradenské firmy při plnění zákonných povinností nebo ochraně práv;
marketingoví poskytovatelé, pokud k tomu dáte souhlas;
orgány veřejné moci, pokud tak vyžaduje zákon.

Před každým předáním osobních údajů zpracovatelům zajišťujeme smluvní podmínky o zpracování osobních údajů a požadujeme odpovídající technická a organizační opatření. Pokud dochází k přenosu údajů do třetích zemí mimo EU/EEA, provádíme jej pouze za podmínek stanovených právními předpisy, např. na základě rozhodnutí o adekvátnosti, standardních smluvních doložek nebo vašeho výslovného souhlasu.

Bezpečnost osobních údajů

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Uplatňujeme technická a organizační opatření přiměřená povaze zpracování a rizikům, například:

šifrování přenosu dat pomocí protokolu TLS;
omezení přístupu k údajům pouze na autorizované osoby;
pravidelné aktualizace softwaru a bezpečnostní kontroly;
zálohování dat a plány obnovy provozu;
pseudonymizace a anonymizace údajů tam, kde je to možné.

Nicméně žádné technické řešení není stoprocentně bezpečné. Doporučujeme, abyste chránili své přístupové údaje a neodesílali citlivé informace e-mailem bez patřičného zabezpečení.

Práva subjektu údajů

Podle GDPR máte následující práva, která můžete uplatnit vůči správci:

Právo na přístup k údajům: máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, přístup k nim.
Právo na opravu: můžete požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz (právo být zapomenut): za určitých okolností můžete požadovat vymazání údajů.
Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování za stanovených podmínek.
Právo na přenositelnost údajů: máte právo obdržet osobní údaje, které jste poskytli, v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas: pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat.
Právo nepodléhat automatizovanému rozhodování včetně profilingu: za určitých podmínek máte právo, aby rozhodnutí nebylo založeno pouze na automatizovaném zpracování.

Postup uplatnění práv

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na emailu [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 315 684 927. Pro ochranu vašich práv můžeme požadovat ověření identity. Naše odpověď obvykle poskytujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od přijetí žádosti. V opodstatněných případech tuto lhůtu prodloužíme o dalších 60 dnů a informujeme vás o tom nejpozději do 30 dnů od přijetí žádosti, včetně důvodů prodloužení.

Stížnost u dozorového orgánu

Máte-li pocit, že vaše práva podle GDPR byla porušena, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu. V České republice je to:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Web: https://www.uoou.cz

Doporučujeme nejprve kontaktovat nás, abychom mohli případ vyřešit interně. Pokud nejste spokojeni s naším řešením, můžete se obrátit na ÚOOÚ.

Zpracování údajů dětí

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 15 let bez souhlasu zákonných zástupců. Pokud jde o zpracování údajů dětí, postupujeme obezřetně a vyžadujeme souhlas zákonného zástupce, pokud je to požadováno podle platných právních předpisů.

Automatizované rozhodování a profiling

V běžném provozu neprovádíme rozhodování založené výlučně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by mělo právní účinky na vás nebo by vás výrazně ovlivnilo. Pokud by došlo k použití takového zpracování, budete o tom informováni a budou vám poskytnuty vhodné záruky.

Změny zásad

Tento dokument může být čas od času aktualizován. O významných změnách vás budeme informovat způsoby obvyklými pro komunikaci s vámi, například e-mailem nebo oznámením na webu. Datum poslední aktualizace naleznete v záhlaví stránky zásad na webu.

Kontakt

Pro otázky týkající se těchto zásad nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte:

A-Ž výživa s.r.o.
Email: [email protected]
Telefon: +420 315 684 927
Web: https://azvyziva.eu

Děkujeme, že věnujete pozornost ochraně osobních údajů. Vaše důvěra je pro nás důležitá a zavazujeme se k odpovědnému zacházení s vašimi údaji.