Terms

Obchodní podmínky – Terms

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu A-Ž výživa (dále jen „prodávající“) a kupujícími v České republice (dále jen „kupující“). Provozovatelem je společnost A-Ž výživa s.r.o. V případě potřeby nás můžete kontaktovat e-mailem: [email protected] nebo telefonicky: +420 315 684 927.

Právní rámec

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Definice pojmů

  • Prodávající – A-Ž výživa s.r.o., provozovatel internetového obchodu A-Ž výživa.
  • Kupující – osoba, která prostřednictvím webu A-Ž výživa objednává zboží či služby; spotřebitel nebo podnikatel.
  • Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím podle těchto obchodních podmínek.
  • Zboží – produkty nabízené k prodeji prostřednictvím webu A-Ž výživa.

2. Uzavření kupní smlouvy

Informace o nabízeném zboží, cenách, dostupnosti a způsobech platby jsou uvedeny na webu A-Ž výživa. Objednávka podaná kupujícím prostřednictvím objednávkového formuláře na webu je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena momentem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky e-mailem, nebo kdy zboží doručí, pokud došlo k doručení bez předchozí písemné potvrzení.

Elektronická komunikace

Veškerá komunikace probíhá primárně elektronicky na e-mail [email protected]. Kupující souhlasí s užíváním elektronických prostředků komunikace.

3. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, případné dopravné je uvedeno samostatně. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen; změny se však netýkají již potvrzených a zaplacených objednávek.

  • Možné způsoby platby: platba kartou, bankovní převod, hotově při převzetí (pokud je tato možnost nabízena).
  • Platba kartou a převodem probíhá před dodáním zboží, pokud není dohodnuto jinak.
  • V případě prodlení kupujícího s úhradou je prodávající oprávněn požadovat zákonné úroky z prodlení.

4. Dodání zboží a doprava

Dodací podmínky včetně ceny a termínů doručení jsou uvedeny u každého produktu a v objednávkovém procesu. Termíny dodání jsou orientační; prodávající se zavazuje doručit zboží v dohodnuté lhůtě nebo v přiměřeném čase, pokud nebyla lhůta pevně stanovena.

  • Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
  • Riziko škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
  • V případě ztráty nebo poškození během přepravy informujte prodávajícího neprodleně na [email protected].

5. Právo odstoupit od smlouvy (spotřebitelé)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta začíná běžet dnem, kdy spotřebitel nebo třetí osoba jím určená (jiná než dopravce) zboží převzala.

Podmínky pro vrácení

  • O odstoupení informujte prodávajícího e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 315 684 927.
  • Zboží zašlete zpět neprodleně, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.
  • Spotřebitel nese náklady spojené s navrácením zboží, pokud prodávající nesouhlasil s jejich hrazením.
  • Prodávající vrátí všechny platby včetně nákladů na doručení (s výjimkou nákladů navíc voleného dražšího způsobu doručení), do 14 dnů od převzetí vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání ze strany spotřebitele.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u věcí, které podle povahy nemohou být vráceny (např. z hygienických důvodů pokud byly nevratně otevřeny), nebo u zboží upraveného na přání zákazníka. Konkrétní případy jsou upraveny zákonem č. 634/1992 Sb. a občanským zákoníkem.

6. Reklamace a záruční podmínky

Na zboží prodávající poskytuje zákonnou záruku. Pro spotřebitele je standardní záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak. Nároky z odpovědnosti za vady lze uplatnit u prodávajícího e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 315 684 927.

Postup při reklamaci

  • Popis vady, datum pořízení zboží a kopii dokladu o koupi zašlete na e-mail [email protected].
  • Prodávající bude reklamaci vyřizovat bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne na delším termínu.
  • V případě oprávněné reklamace mají spotřebitelé právo na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy podle příslušných ustanovení zákona.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Údaje jsou zpracovány za účelem vyřízení objednávky, plnění zákonných povinností a případné reklamace. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektu údajů a kontaktech pro uplatnění těchto práv jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webu A-Ž výživa.

8. Duševní vlastnictví

Veškeré obsahové prvky webu A-Ž výživa (texty, fotografie, grafika, loga) jsou chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví. Jakékoliv neoprávněné užití je zakázáno. Kupující získává ke zboží pouze majetková práva vyplývající z kupní smlouvy, nikoli právo užívat obsah webu jiným způsobem, než je smluvně či zákonně povoleno.

9. Odpovědnost

Prodávající odpovídá za vady věcí podle příslušných právních předpisů. Při poskytování informací se prodávající snaží o co nejvyšší přesnost; přesto informace neposkytují záruku vhodnosti konkrétního výrobku pro individuální potřeby kupujícího. Prodávající není odpovědný za škody vzniklé nedodržením instrukcí výrobce nebo nesprávným použitím zboží.

10. Síla vyšší moci

Prodávající nenese odpovědnost za neplnění povinností způsobené událostmi vyšší moci (force majeure), mezi které patří mimo jiné živelné pohromy, státní opatření, stávky, výpadky infrastruktury nebo jiné události bránící plnění závazků mimo kontrolu prodávajícího. V takovém případě se lhůty pro plnění prodlužují o dobu trvání překážky.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitelé mají právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o mimosoudní vyřízení spotřebitelského sporu. Informace o možnosti využít mimosoudní řešení sporů a kontakt na příslušný orgán jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce a na platformě Evropské komise ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění na webu A-Ž výživa. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek; změny se vztahují na nové objednávky učiněné po zveřejnění změny. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

13. Kontakty

V případě dotazů, reklamací nebo dalších komunikací nás kontaktujte:

  • A-Ž výživa s.r.o.
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +420 315 684 927
  • Web: A-Ž výživa

Děkujeme, že nakupujete u A-Ž výživa. Tyto podmínky byly vypracovány v souladu s právním řádem České republiky a poskytují jasný rámec pro bezpečné a transparentní nakupování.